Última actualización 5 de Febrero 2019

FAQ

• Introducción

  El sitio web xo-jay.com (“Sitio Web”) está a su disposición por XOJAY Management Sl. (“nosotros”), una sociedad anónima española. Tenemos un sólido compromiso con la privacidad y por ello, la empresa XOJAY Management Sl., está obligada a seguir las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“GDPR”) y de la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (Ley Orgánica 3/2018). Se recomienda a los visitantes de nuestro Sitio Web (“usted”) que lean esta Política de Privacidad, la cual proporciona una visión general de nuestras prácticas de privacidad. Su acceso, visualización o uso del Sitio Web constituye la aceptación de esta Política de Privacidad.

• Recolección de datos personales

  ¿Cómo recolectamos los datos personales?

  Recolectamos sus datos personales en varios lugares y a través de varios mecanismos en nuestro Sitio Web. Por lo general, recolectamos directamente sus datos personales cuando usted se registra voluntariamente en el Sitio Web y/o nos envía un comentario, pregunta o mensaje. También podemos recolectar sus datos personales cuando nos ponemos en contacto con usted personalmente por teléfono o cuando nos envía correspondencia (incluso por correo electrónico), cuando utiliza nuestras redes sociales o cuando muestra un interés en nuestros anuncios en sitios web de terceros. Al proporcionarnos directamente esta información, usted nos da su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales. Cuando usted visita nuestro Sitio Web, también podemos recolectar los datos personales que sean necesarios para que usted pueda navegar por nuestro Sitio Web y utilizar sus funciones, incluyendo las cookies de rendimiento y funcionalidad, y las herramientas de análisis que se requieren para prestar los servicios que usted nos solicite.

  ¿Cuáles fundamentos legales utilizamos para recolectar datos personales?

  De acuerdo con el GDPR estamos obligados a tener una base legal para el tratamiento de sus datos personales e informarle sobre los mismos. Para procesar sus datos personales, nos basaremos en uno de los siguientes fundamentos legales:

  Cumplimiento de un contrato: es cuando el procesamiento de sus datos personales es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

  Obligación legal: es cuando se nos exige que procesemos su información personal para cumplir con una obligación legal, como mantener registros con fines fiscales o proporcionar información a una entidad pública o a una agencia del orden público.

  Intereses legítimos: procesaremos la información sobre usted cuando sea en nuestro interés legítimo de llevar a cabo un negocio legal y hacerlo con el fin de promover ese negocio, siempre y cuando no supere sus intereses.

  Consentimiento: en algunos casos, le pediremos un permiso específico para procesar parte de su información personal, y será procesada únicamente si usted está de acuerdo con que lo hagamos. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de: palma@xo-jay.com.

• Uso y divulgación de su información

  Podemos, y nos reservamos el derecho de usar y compartir su Información entre nuestros afiliados, sociedades, empresas, socios limitados, proveedores, proveedores de servicios y consultores, para responder a sus solicitudes y hacer un seguimiento de las mismas, enviarle notificaciones por correo electrónico, actualizaciones de noticias e invitaciones a eventos, para evaluar el apoyo a nuestro proyecto de XO Residences Palma, ayudar a administrar y diagnosticar problemas con el Sitio Web, con fines de mercadeo o publicitarios, incluyendo contactarlo con respecto a los productos y servicios, proporcionar servicios de gestión de edificios y evaluar los análisis de usuarios, que incluyen, entre otros, las áreas que los usuarios visitan con mayor frecuencia, los sitios web desde los que provienen, la plataforma informática o el dispositivo que utilizan, la ciudad o el edificio desde el que se conectan, y los servicios del sitio web de terceros a los que se accede con mayor frecuencia, y en relación con una venta o transferencia potencial o real de la totalidad o parte de nuestros activos o transacciones relacionadas. También podemos utilizar un proveedor externo para proporcionar una plataforma para alojar el Sitio Web. Los terceros están o estarán limitados contractualmente a utilizar su Información solo en la medida en que sea necesario para proporcionar los bienes o servicios solicitados contractualmente y tomar las medidas razonables para asegurar la Información. Nos reservamos el derecho de compartir cualquier información recopilada a través del Sitio Web con las autoridades legales si, en nuestra entera opinión, es necesario investigar, prevenir o de otro modo tomar medidas con respecto a presuntos fraudes, situaciones que impliquen amenazas o daños potenciales, si así lo requiere la ley u orden gubernamental (u otros medios legales), o si dicha divulgación es necesaria para proteger o hacer valer los derechos, intereses o seguridad del Sitio Web, de sus usuarios o de otros terceros, o para limitar nuestra responsabilidad legal.

• Tipos de datos personales que recolectamos

  Información de contacto: nombres, datos de contacto y dirección.

  Identificadores en línea: direcciones IP, cookies, tipo y versión del navegador, configuración de la zona horaria, información de geolocalización, sistema operativo y versión, etc.

  Uso del Sitio Web: información agregada y anónima sobre la demografía, los intereses y el comportamiento de los usuarios en nuestro Sitio Web, las áreas que los usuarios visitan con más frecuencia, los sitios web de los que provienen, la plataforma informática o el dispositivo que utilizan, la ciudad o el edificio desde el que se conectan y otros datos estadísticos anónimos que implican el uso de nuestro Sitio Web.

  Si desea recibir nuestros materiales de mercadeo, podemos solicitar sus datos de contacto dependiendo del tipo de material que le interese. Esto puede incluir su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si está interesado en nuestros servicios, le pediremos detalles de contacto, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, para conversar con usted más a fondo sobre nuestras ofertas.

  Datos sensibles y niños

  No solicitamos ningún dato personal delicado a través de nuestro Sitio Web. Entendemos la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un ambiente en línea. Nuestro Sitio Web no está diseñado intencionalmente para o dirigido a niños, y las condiciones de uso requieren que todos los usuarios sean mayores de edad en su país local. Nos adherimos a las leyes con respecto al mercadeo dirigido a los niños. Nunca recolectamos o mantenemos información personal a sabiendas sobre individuos menores de 18 años para propósitos de mercadeo.

• Propósitos de la recolección de datos personales

  Nos comprometemos a procesar sus datos personales únicamente para los fines que se enumeran a continuación, a menos que obtengamos su consentimiento específico y explícito para otros fines.

  Recolectamos, almacenamos y utilizamos datos personales para los siguientes fines:

  • Para proporcionar servicios de gestión de edificios.
  • Para responder a sus peticiones o consultas y para verificar su identidad.
  • Para mantener el contacto con nuestros clientes y otros contactos y mantenerlos informados de nuestros servicios, enviar notificaciones por correo electrónico, noticias, actualizaciones e invitaciones a eventos.
  • Para obtener apoyo para nuestro proyecto inmobiliario XO Residences Palma.
  • Para fines de mercadeo o publicidad, incluyendo contactarlo acerca de bienes y servicios.
  • Por el rendimiento, la funcionalidad y la seguridad de nuestro Sitio Web.
  • Para cumplir con cualquier obligación reglamentaria o contractual a la que estemos sujetos.
  • Para realizar análisis estadísticos internos, incluyendo nuestras bases de datos de mercadeo y ventas y nuestro Sitio Web.
  • Para crear un perfil a los usuarios del Sitio Web en base a su consentimiento.
  • Para dirigirse a los clientes con mensajes de mercadeo personalizados basados en el uso de nuestro Sitio Web.
  • Para cualquier otro propósito relacionado con el negocio.
• Compartiendo datos con terceros y transferencia fuera de la Unión Europea/Espacio Económico Europeo

  No compartimos datos personales con terceros excepto en la medida en que lo exijan nuestras legítimas necesidades profesionales y comerciales, para satisfacer sus solicitudes, y en la medida en que lo exija o permita la ley o las normas profesionales. Sin embargo, sus datos personales pueden ser transferidos y procesados por nuestros socios comerciales y terceros proveedores de servicios para permitir que estas empresas realicen los servicios solicitados por nosotros. Sólo se proporcionarán a estas empresas los datos personales que sean necesarios para el cumplimiento de los fines indicados anteriormente. Todos los terceros proveedores y socios comerciales deben seguir nuestras instrucciones y los acuerdos de procesamiento de datos por escrito que sean aplicables, así como cualquier otro acuerdo que exista entre nosotros. Solo utilizamos proveedores externos que mantienen los niveles adecuados de seguridad y confidencialidad de sus datos personales. Los terceros proveedores pueden contratar a sus propios subcontratistas que pueden tener acceso a datos personales (“Subcontratistas”), en este caso, los terceros proveedores están obligados a garantizar que los Subcontratistas tengan las mismas obligaciones con respecto a los datos personales. No transferimos sus datos personales fuera de la UE/EEE. Si lo hacemos, sus datos personales seguirán estando protegidos mediante contratos que tenemos con organizaciones fuera de la UE/EEE, que contienen cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea.

• Sus derechos en relación con sus datos personales

  Usted tiene los siguientes derechos con respecto a los datos personales que procesamos:

  • Solicitar una copia de la información personal que nos ha proporcionado en formato electrónico o pedirnos que transfiramos (cuando sea técnicamente posible) la información personal al destinatario de su elección.
  • Solicitar que corrijamos cualquier información incorrecta o incompleta sobre usted. Es posible que le pidamos una prueba de identidad y otra información que nos permita localizar su información personal.
  • Solicitar que eliminemos su información personal o que restrinjamos la forma en que la procesamos.
  • Oponerse a que procesemos sus datos personales.
  • Retirar su consentimiento a nuestro procesamiento de su información personal (en la medida en que dicho procesamiento se base en el consentimiento y que sea la única base permitida para el procesamiento).
  • Oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de creación de perfiles y de mercadeo directo.

  Si desea ejercer los derechos antes mencionados, póngase en contacto con nosotros a través de  palma@xo-jay.com. También tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad Española de Protección de Datos (AEPD).

   

• Automatización de mercadeo

  Utilizamos una herramienta de automatización de mercadeo que interactúa con nuestra base de datos CRM (Customer Relationship Management). Los datos utilizados con fines de automatización del mercadeo se enriquecen con información sobre el uso específico del usuario de nuestro Sitio Web (profiling). Utilizamos CRM para desarrollar nuestra relación con clientes actuales y potenciales y nuestra automatización de mercadeo se utiliza para ayudar con nuestras campañas de mercadeo. Para hacer un seguimiento de la eficiencia de nuestras campañas de mercadeo, también hacemos un rastreo del compromiso de los destinatarios con nuestros correos electrónicos de mercadeo.

  Usted tiene el derecho de oponerse en cualquier momento del procesamiento de sus datos personales con fines de perfil y de mercadeo directo, poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico palma@xo-jay.com. Si desea cancelar la suscripción para no recibir futuros correos electrónicos, puede hacerlo en un enlace que aparece en la parte inferior del correo electrónico. Una vez cancelada la suscripción, no recibirá correos electrónicos de nuestra parte en el futuro a menos que vuelva a ingresar su información en el Sitio Web.

• Cookies, Web Beacons y herramientas de análisis:

  recolectar información sobre usted de forma agregada. Esto significa que la información se combina y se examina de forma resumida y anónima, y no de forma individual. Por ejemplo, podemos recolectar cierta información, como el número de visitantes únicos al Sitio Web, la frecuencia con la que visitan y las páginas que visitan. Recolectamos esta información para saber cuántas personas visitan el Sitio Web, ver qué páginas son las más visitadas e identificar cuáles sitios web están refiriendo a los visitantes al Sitio Web.

  Cookies
  Una cookie es un pequeño archivo de datos extraíble que se almacena en el navegador de un ordenador. Utilizamos cookies para, entre otras cosas, identificar los ordenadores durante una visita concreta al Sitio Web y analizar el comportamiento durante la navegación. Las cookies de publicidad pueden almacenarse en su ordenador para que nosotros y/o nuestros socios de publicidad que aparecen en la pantalla podamos entender qué es lo que le interesa y utilizarlo para presentarle publicidad de reorientación en otros sitios basada en su interacción previa con el Sitio Web. Cuando acceda a nuestro Sitio Web, aparecerá un banner de notificación que requerirá su consentimiento para recopilar cookies. Si usted no da su consentimiento, su computadora o dispositivo con acceso a internet no será rastreado para fines de mercadeo. Las cookies necesarias para el funcionamiento necesario del Sitio Web no serán bloqueadas por esta notificación.

  Los navegadores web pueden proporcionarle la posibilidad de aceptar o rechazar cookies y de ser notificarle cada vez que se envía una cookie. En general, usted puede expresar sus preferencias de privacidad con respecto al uso de la mayoría de las cookies y tecnologías similares a través de la configuración de su navegador web. En muchos casos, usted puede configurar su navegador para que desactive las cookies o para que le notifique antes de recibir una cookie, para que usted pueda decidir si la acepta o no. Dado que las cookies le permiten aprovechar algunas de las funciones de nuestros sitios web, le recomendamos que las deje activadas. Si bloquea, desactiva o rechaza nuestras cookies, es posible que algunas páginas web de nuestro Sitio Web no se muestren correctamente. Puede encontrar más información sobre la gestión de cookies en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como https://cookiepedia.co.uk/how-to-manage-cookies.

  ¿Qué cookies utilizamos y por qué?
  Algunas de las cookies que utilizamos son necesarias para permitirle navegar por el Sitio Web y utilizar sus funciones. También utilizamos cookies funcionales para registrar información que nos permite adaptar el Sitio Web a nuestros usuarios; por ejemplo, para recordar su idioma o región, o que ya ha completado una encuesta. Esta información se utiliza para un propósito muy limitado y es almacenada por un período de tiempo limitado. Toda la información es completamente anónima y no se utiliza para ningún otro fin.

  Nosotros o nuestros proveedores de servicios también utilizamos herramientas analíticas para ayudarnos a entender cuán efectivo es nuestro contenido, qué intereses tienen nuestros usuarios y para mejorar el funcionamiento de este Sitio Web. Además, utilizamos web beacons o píxeles de seguimiento para contar el número de visitantes y las cookies de rendimiento para rastrear cuántos usuarios individuales acceden a este Sitio Web y con qué frecuencia. Esta información se utiliza únicamente con fines estadísticos y no es nuestra intención utilizar dicha información para identificar personalmente a ningún usuario.

  Web beacons
  La web beacon es un archivo electrónico que se coloca en un Sitio Web, lo que permite a la parte que la configuró monitorear y recopilar cierta información sobre el visitante, incluyendo el tipo de navegador que descarga el web beacon, la dirección IP de la computadora a la que se envía el web beacon, la hora en que se vio el web beacon y la dirección URL de la página de la que se originó. Utilizamos web beacons en nuestro Sitio Web para contar los visitantes, para monitorear cómo estos utilizan el Sitio Web, para acceder a ciertas cookies y por otras razones relacionadas.

  Usted tiene la opción de inutilizar algunos web beacons rechazando sus cookies asociadas. El web beacon puede registrar una visita anónima de su dirección IP, pero la información de las cookies no se registrará.

  Herramientas de análisis
  Utilizamos Google Analytics en el Sitio Web para recopilar información sobre la frecuencia con la que los visitantes lo utilizan, las páginas que han visitado, su uso de otros sitios web antes de llegar al Sitio Web y para analizar el tráfico en general. Le recomendamos que lea Google Analytics’ Privacy Policy, que contiene información adicional sobre este software. Para ofrecer a los visitantes del Sitio Web más opciones sobre la forma en que Google Analytics recopila sus datos, Google ha desarrollado el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. El complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics no impide el envío de información al propio Sitio Web ni a otros servicios de análisis web.

  También utilizamos Facebook Pixel para medir, optimizar y construir audiencias para campañas publicitarias en Facebook, para medir la efectividad de nuestros anuncios y para analizar la efectividad de los embudos de conversión de nuestro Sitio Web. Puedes familiarizarte con la Política de privacidad y la Política de cookies de Facebook para obtener más información sobre las cookies utilizadas, los datos recibidos y cómo puede cambiar las preferencias de sus anuncios.

  Sitios web de terceros
  Nuestro Sitio Web puede incluir enlaces y conexiones a otros sitios web, productos y servicios de terceros, así como los llamados plug-ins de comunidad de terceros. Los plug-ins de terceros integrados en el Sitio Web se cargan desde servidores de terceros, por lo que estos puede instalar sus propias cookies en el dispositivo del usuario. Estos servicios y aplicaciones de terceros ofrecidos en el Sitio Web están sujetos a las políticas de privacidad o avisos de dichos terceros. Le recomendamos que se familiarice con tales políticas o avisos de privacidad de terceros.

• Seguridad de los datos personales

  Tomamos las medidas razonables para asegurar los datos personales que usted nos proporciona. Contamos con las políticas y procedimientos de seguridad técnica y organizativa adecuados para proteger los datos e información personales contra la pérdida, el uso indebido, la alteración o la destrucción de los mismos. Nuestro Sitio Web utiliza certificados SSL (Secure Sockets Layer). Esta es una tecnología de seguridad estándar global que permite el cifrado de información entre un navegador web y un servidor web. Muchas empresas e individuos en línea utilizan la tecnología SSL para disminuir el riesgo de que la información sea robada o manipulada. También utilizamos firewalls y otras medidas de seguridad razonables basadas en la industria para garantizar que sus datos personales se mantengan en un entorno seguro. Además, nuestro objetivo es garantizar que el acceso a sus datos personales esté limitado a aquellos que necesiten acceder a ellos. Las personas que tienen acceso a los datos están obligadas a mantener la confidencialidad de dicha información.

• Conservación de datos personales

  Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para los fines para los que fueron recogidos o según lo exijan nuestras obligaciones legales o profesionales. Mantendremos su información de contacto e información de la lista de correo hasta que usted se dé de baja de la lista de correo o solicite que eliminemos esa información. Si decide darse de baja de una lista de correo, es posible que mantengamos cierta información limitada sobre usted para poder atender su solicitud.

• Contactarnos en caso de que tenga preguntas o inquietudes

  Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud sobre esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos a Joan Maragall 17-g, 07007 Palma de Mallorca o enviándonos un correo electrónico a palma@xo-jay.com. Trataremos de responderle dentro de un plazo de tiempo razonable.

• Cambios a esta Política de Privacidad

  Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar nuestras prácticas de privacidad actuales. Si lo hacemos, publicaremos una copia actualizada en el Sitio Web y cambiaremos la fecha de la “última actualización” en la parte superior de esta página. Por favor, revise periódicamente el Sitio Web para determinar si hemos realizado algún cambio en esta Política de Privacidad desde su última visita.